Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Articolo 1 – Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") sono fornite da Norevora.

Ai fini delle presenti CGV si intende per:

  • Sito web: il sito https://norevora.com e tutte le pagine ad esso collegate.

  • Prodotti o servizi: tutti i prodotti e i servizi offerti tramite il sito.

  • Venditore: Norevora, persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi tramite il sito.

  • Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul sito.

  • Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti CGV.

Articolo 2 – Ambito di applicazione e finalità del sito

Norevora si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento.

Faranno fede le CGV pubblicate sul sito al momento dell'ordine.

Il sito è destinato alla vendita online di prodotti.

L'accesso al sito è gratuito.

Ogni ordine effettuato sul sito costituisce piena accettazione delle presenti CGV.

Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti validi.

Articolo 3 – Servizio clienti

Il servizio clienti è disponibile esclusivamente via e-mail:

contact@norevora.com

Per qualsiasi richiesta si prega di indicare:

  • Nome e cognome

  • Oggetto della richiesta

  • Numero dell'ordine

Richieste commerciali, partnership, stampa o questioni contrattuali vengono gestite esclusivamente tramite e-mail.

Articolo 4 – Ordini

Fanno fede i prodotti e i servizi visualizzati sul sito al momento dell'ordine.

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale a causa dell'illuminazione, delle impostazioni dello schermo o di aggiornamenti del prodotto.

Per effettuare un ordine il Cliente deve:

  • aggiungere i prodotti al carrello;

  • verificare il contenuto del carrello;

  • inserire l'indirizzo di consegna;

  • selezionare il metodo di spedizione;

  • inserire i dati di pagamento.

Se disponibile, potrà essere utilizzato un codice sconto.

Il contratto di vendita si considera concluso quando il Cliente:

  • conferma l'ordine;

  • accetta le presenti CGV;

  • completa con successo il pagamento.

Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi nella valuta visualizzata sul sito e comprendono le imposte applicabili.

Norevora si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Rimane valido il prezzo indicato al momento dell'ordine.

Metodi di pagamento accettati:

  • Carta di credito

  • Apple Pay

  • PayPal

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri.

Norevora non ha accesso ai dati bancari o delle carte di pagamento dei clienti.

Articolo 6 – Spedizione e consegna

Le spese di spedizione vengono visualizzate prima della conferma dell'ordine.

Effettuiamo spedizioni internazionali.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla nostra volontà.

Salvo diversa indicazione, Norevora si impegna a consegnare i prodotti entro un massimo di 30 giorni.

In caso di pacchi danneggiati o problemi di consegna, il Cliente è tenuto a contattare tempestivamente il servizio clienti.

Se un pacco viene restituito al mittente, il Cliente può:

  • richiedere una nuova spedizione a proprie spese;

  • oppure richiedere un rimborso al netto delle spese di spedizione.

Se la consegna subisce un ritardo superiore a 30 giorni, il Cliente può annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo.

Articolo 7 – Diritto di recesso e resi

I Clienti possono restituire i prodotti idonei entro 14 giorni dal ricevimento.

I prodotti restituiti devono:

  • essere inutilizzati;

  • essere in perfette condizioni;

  • essere restituiti nella confezione originale.

Le spese di reso sono a carico del Cliente.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.

Modulo di recesso

Destinatario: Norevora

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente prodotto:

  • Numero dell'ordine:

  • Nome e cognome:

  • Numero di telefono:

  • Indirizzo e-mail:

  • Indirizzo:

Motivo della richiesta:

☐ Sostituzione (specificare il prodotto desiderato)

☐ Rimborso

Firma:

Data:

Articolo 8 – Garanzia

I diritti previsti dalla garanzia legale restano validi indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può richiedere, nei limiti previsti dalla legge:

  • Riparazione

  • Sostituzione

  • Riduzione del prezzo

  • Risoluzione del contratto

I prodotti difettosi potranno essere sostituiti o rimborsati.

Articolo 9 – Limitazione di responsabilità

Norevora non potrà essere ritenuta responsabile per:

  • danni indiretti;

  • mancato guadagno;

  • indisponibilità temporanea del sito;

  • problemi tecnici;

  • incompatibilità software o hardware;

  • lievi differenze tra le immagini dei prodotti e quelli consegnati.

L'utilizzo del sito avviene sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente.

Articolo 10 – Forza maggiore

Gli eventi di forza maggiore o qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti comportano la sospensione delle rispettive obbligazioni.

Qualora tali circostanze si protraggano per oltre 90 giorni consecutivi, ciascuna parte potrà risolvere il contratto.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi:

  • Testi

  • Immagini

  • Video

  • Loghi

  • Design

  • Marchi

sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

Qualsiasi utilizzo, riproduzione, distribuzione o sfruttamento senza preventiva autorizzazione scritta è vietato.

Articolo 12 – Dati personali

I dati personali sono utilizzati per:

  • elaborare gli ordini;

  • fornire assistenza clienti;

  • migliorare il sito e i prodotti.

I dati possono essere trattati da:

  • Shopify;

  • corrieri;

  • fornitori di servizi tecnici.

I Clienti hanno il diritto di:

  • accesso;

  • rettifica;

  • cancellazione;

  • opposizione a determinati trattamenti.

Le richieste possono essere inviate a:

contact@norevora.com

Articolo 13 – Commenti e recensioni

Inviando commenti, suggerimenti, recensioni o feedback, il Cliente concede a Norevora il diritto di utilizzarli senza alcun compenso.

I contenuti:

  • illegali;

  • offensivi;

  • fraudolenti;

  • osceni;

  • diffamatori

potranno essere rimossi in qualsiasi momento senza preavviso.

Articolo 14 – Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti CGV fosse ritenuta nulla o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Articolo 15 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.

Prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole.

Restano impregiudicati i diritti dei consumatori previsti dalla normativa vigente.

Garanzia limitata

La garanzia ha una durata di 30 giorni dalla data di acquisto in caso di normale utilizzo.

Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da:

  • uso improprio;

  • negligenza;

  • incidenti;

  • modifiche non autorizzate;

  • cause esterne.

Ove applicabile, Norevora potrà, a propria discrezione, sostituire il componente difettoso oppure l'intero prodotto.